شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات بانه آرنا

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی بانه آرنا به دقت ملاحظه فرمایید.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های بانه آرنا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های بانه آرنا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات بانه آرنا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به بانه آرنا ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که بانه آرنا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد بانه آرنا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

بانه آرنا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.baneharena.com است. وب سایت بانه آرنا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.baneharena.com ندارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. بانه آرنا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان مشاوره و سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

در صورتی که موجودی محصولی در بانه آرنا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بانه آرنا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

خسارت در هنگام حمل و نقل

بانه آرنا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، و همچنین تحویل سالم کالا به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر، دیگر فروشگاه در قبال کالاهای ارسالی مسئولیتی ندارد و مشتری باید به شکل زیر عمل نماید:

هنگام تحویل گرفتن کالا از شرکت های ارسال کننده همچون پست و تیپاکس کالا را سریعاً در محل و در  حضور مامور اداره پست و تیپاکس بازرسی نماید و در صورت داشتن شکستگی و ... سریعا اداره پست را در جریان بگذارید چون تمامی کالاهایی که با پست و تیپاکس فرستاده می شوند دارای بیمه حوادث می باشند و خریدار باید مشکلات محصول خریداری شده را از جمله مشکلات سخت افزاری و فیزیکی را از این طریق بررسی نماید. همچنین مهلت تست سلامت 3 روزه فقط شامل موبایل و مشکلات نرم افزاری از جمله روشن نشدن موبایل و مشکلاتی مانند کار نکردن دوربین و قفل شبکه  می باشد چون گوشی کاملا پلمپ و آکبند تحویل اداره پست و تیپاکس داده میشود،  مشکلات فیزیکی به هیچ عنوان شامل گارانتی تست سلامت 3 روزه نخواهد شد.

ارسال با اتوبوس بین شهری

ارسال با اتوبوس در برخی موارد با خطراتی مواجه خواهد شد:

اتوبوس بین شهری فقط یک کالای مشخص را حمل نمیکند یعنی امکان دارد تلویزیون یا کولرگازی یا لباسشویی یا طرفشویی و یا موبایل را حمل کند پس احتمال اینکه در راه با مشکلات قانونی حمل و نقل از طرف پلیسهای راه و پلیسهای مبارزه با قاچاق جمهوری اسلامی مواجه شود بسیار زیاد است.بانه آرنا در صورتی که خود مشتری  روش حمل با اتوبوس  را انتخاب کند هیچگونه مسئولیتی در قبال نقص سخت افزاری و نرم افزاری و  ضبط مرسولاتش را نخواهد داشت.

کالاهایی نیز که توسط باربر شخصی فرستاده می شوند نیز قبل از تحویل به باربر یک بار تست می شوند و سپس تحویل باربر داده می شوند و مشتری نیز باید هنگام تحویل گرفتن کالا به دقت کالای خود را بازرسی و تست نماید و در صورت سالم بودن محصول مبلغ کالا را به باربر تحویل نماید . لازم به ذکر است پس از تحویل گرفتن کالا و پرداخت مبلغ کالا به باربر هر گونه خرابی و شکستگی کالا بر عهده مشتری می باشد پس لطفاً با دقت کالای خود را تحویل بگیرید.

توجه: بانه آرنا در قبال لغو سفارش هیچگونه مسئولیتی را به دلیل نوسانات ارز به عهده نخواهد داشت و سفارش غیر قابل برگشت میباشد.

********خواهشمندیم در انتخاب کالا بیشترین دقت را به عمل آورید.*********

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات دربانه آرنا، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. همچنین اگر سوالی یا ابهامی درباره کیفیت و ... هر محصول دارید در بخش نظرات که در پایین هر محصول قرار دارد سوال خود را بپرسید تا به نتیجه درستی از سوال خود برسید چون در این قسمت هم کاربران و مصرف کنندگان آن محصول به سوالات شما پاسخ می دهند و هم کارشناسان ما !!!

  قیمت محصولات

لطفا قبل از خرید محصولات با فروشگاه هماهنگ کنید چون به دلیل نوسان قیمت ارز امکان آپدیت بودن محصولات وجود ندارد . در غیر اینصورت فروشگاه در قبال خریدهایی که بدون هماهنگی انجام می شود مسئولیتی به عهده نمی گیرد . پس لطفا قبل از ثبت سفارش با شماره های داخل سایت هماهنگ فرمائید.